Spécialiste des parcours de formation
sur mesure
pour tous les Commerçants.

Relation client, efficacité personnelle et collective, management, RSE, logiciels de caisse, RFID, omnicanal etc.

Des experts du commerce,
à votre service

Des formations sur mesure,
adaptées à vos besoins

Un organisme certifié,
pour votre sérénité

Des experts seniors, opérationnels, tous ayant une solide expérience dans le développement du capital Humain.

Votre formation ne ressemblera à aucune autre car nous la co construisons avec vous pour répondre à vos enjeux.

Nous sommes certifié Qualiopi pour vous garantir la meilleure prise en charge de vos apprenants.

Nos domaines d'expertise

RELATION CLIENT

Le commerce moderne (digitalisation, concurrence, COVID-19) oblige les commerçants à réinventer la relation client pour les conquérir, les satisfaire, les fidéliser et se démarquer de la concurrence.

OUTILS DU COMMERCE

RSE

Donner à vos collaborateurs la possibilité d'exploiter les outils mis à leur disposition pour être plus efficaces au quotidien (logiciel d'encaissement, tablette, smartphone, RFID, PDA etc.) et développer le taux de transformation.

S’engager durablement dans la responsabilité sociétale et environnementale demande d’avoir une vision macro de l’entreprise et de fédérer l’ensemble des acteurs et parties prenantes, nous formons vos équipes pour que votre démarche RSE soit pérenne et concrète.

OMNICANALITÉ
& DIGITAL

MANAGEMENT

EFFICACITÉ

PERSONNELLE

DEVENIR

FORMATEUR INTERNE

Comprendre la stratégie omnicanale, appréhender et anticiper les comportements clients in et off line pour optimiser la relation, fluidifier le parcours client et augmenter satisfaction et efficacité, autant d'enjeux qui concernent toutes les fonctions en entreprise.

Faire grandir ses collaborateurs, c'est faire progresser son entreprise et développer son business. La symétrie des attentions est palpable pour les clients : ce qui se passe à l'intérieur, se ressent à l'extérieur !

Accompagner vos experts métiers à construire un parcours de formation selon différentes modalités et méthodes pédagogiques, leur apprendre à créer des supports pédagogiques et à animer des actions de formation pratico-pratiques.

Quelle que soit sa nature, le management est un art qui nécessite un accompagnement progressif et adapté par des formations au plus près des réalités du terrain.